Biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ
Trước khi mang thiết bị đi bảo dưỡng – bạn đã kiểm tra pin chưa? Nhiều trường hợp sửa chữa có thể tránh được bằng cách đơn giản là thay pin (nếu có). Chúng tôi khuyên bạn nên thử thay pin trước khi mang thiết bị đi bảo dưỡng; pin mới có thể giúp thiết bị hoạt động bình thường trở lại.
Chính sách
Vui lòng điền vào Mẫu yêu cầu hỗ trợ bất cứ khi nào bạn cần dịch vụ/hiệu chuẩn cho cảm biến và/hoặc nhiệt kế hoặc máy hiệu chuẩn.
Không cần RMA – chỉ cần in mẫu đơn, điền đầy đủ thông tin và bỏ vào hộp đựng cùng với thiết bị của bạn. Gửi thiết bị cho chúng tôi và chúng tôi sẽ bảo dưỡng cho bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi việc sửa chữa hoàn tất và bạn cần thanh toán.
Xin lưu ý rằng nhiệt kế của chúng tôi hiện được trang bị dịch vụ Hiệu chuẩn Nhà máy Chung miễn phí, cùng với dịch vụ Hiệu chuẩn Truy xuất Nguồn gốc NIST (bao gồm nhãn dán và chứng chỉ) thông qua phòng thí nghiệm của chúng tôi, có sẵn theo yêu cầu. Nếu quý khách muốn có chứng chỉ hiệu chuẩn và nhãn dán tại các điểm nhiệt độ được chỉ định, vui lòng ghi rõ "Hiệu chuẩn Phòng thí nghiệm" trên Mẫu Yêu cầu Hỗ trợ. Dịch vụ Hiệu chuẩn Phòng thí nghiệm bao gồm chứng chỉ và nhãn dán cho mỗi nhiệt kế/cảm biến. Vui lòng gọi 434.799.0807 để biết chi phí hiệu chuẩn hiện hành.
Xin lưu ý: TẤT CẢ các thiết bị hiệu chuẩn/đo lường được gửi đến để bảo dưỡng/sửa chữa đều phải được hiệu chuẩn trước khi rời khỏi cơ sở của chúng tôi và được gửi lại cho bạn – NGAY CẢ KHI BẠN LÀ CƠ SỞ HIỆU CHUẨN. Việc hiệu chuẩn là bắt buộc vì không có cách nào đảm bảo thiết bị của bạn được sửa chữa chính xác và hoạt động bình thường nếu không được hiệu chuẩn đầy đủ.
Bộ phận Dịch vụ của EDL đã tận tâm kéo dài vòng đời của các thiết bị và cảm biến của bạn kể từ năm 1943. Hơn 80 năm kinh nghiệm của chúng tôi cho phép chúng tôi sửa chữa sản phẩm của mình, bên cạnh nhiều sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, một cách hiệu quả và tiết kiệm. Vui lòng điền vào mẫu dưới đây và làm theo hướng dẫn về cách gửi thiết bị, cảm biến và bộ hiệu chuẩn của bạn đến để bảo dưỡng/hiệu chuẩn lại. Chúng tôi sẽ luôn đưa ra đánh giá trung thực và công bằng, ngay cả khi điều đó có nghĩa là việc sửa chữa không phải là giải pháp tiết kiệm chi phí nhất. Chúng tôi sẽ không cố gắng bán cho bạn những dịch vụ sửa chữa mà bạn không cần. Chúng tôi ở đây để cung cấp cho bạn dịch vụ vượt trội, tư vấn bảo trì và ý kiến trung thực từ các Chuyên gia Nhiệt độ. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1.800.342.5335 hoặc gửi email đến sales@edl-inc.com.
Quan trọng trước khi gửi!
Trước khi gửi thiết bị đi bảo dưỡng, bạn đã kiểm tra pin chưa? Nhiều trường hợp sửa chữa có thể tránh được chỉ bằng cách thay pin (nếu có).
Khi cần bảo dưỡng, RMA sẽ không cần thiết! Chúng tôi không bao giờ yêu cầu RMA cho việc bảo dưỡng hoặc hiệu chuẩn lại Thiết bị, Cảm biến hoặc Máy hiệu chuẩn. Để đảm bảo quy trình sửa chữa được dễ dàng nhất có thể, chúng tôi không yêu cầu bạn liên hệ với EDL trước khi gửi thiết bị đi bảo dưỡng. Bạn có thể gửi thiết bị bất cứ khi nào cần (đã được đóng gói cẩn thận) đến địa chỉ bên dưới và vui lòng đính kèm Mẫu Yêu cầu Hỗ trợ đã điền đầy đủ thông tin. Thời gian xử lý sửa chữa thông thường là khoảng 10 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được lô hàng của bạn.
Vui lòng đảm bảo sử dụng hộp carton có bao bì rộng rãi (ít nhất 5cm mỗi cạnh) để bảo vệ sản phẩm khỏi hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu có thể, hãy vận chuyển sản phẩm trong hộp đựng bảo vệ có lót xốp, và dán nhãn bên ngoài hộp sản phẩm “HÀNG DỄ VỠ, CẨN THẬN”.
Chúng tôi khuyên bạn nên mua bảo hiểm cho toàn bộ chi phí thay thế; EDL không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng hoặc mất mát nào trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi yêu cầu bạn điền đầy đủ Mẫu Yêu cầu Hỗ trợ trước khi bắt đầu quá trình sửa chữa/hiệu chuẩn. Trong nhiều trường hợp, thông tin bạn cung cấp sẽ hữu ích trong việc nhanh chóng và dễ dàng khôi phục thiết bị về hiệu suất tối ưu, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc!
Với dịch vụ sửa chữa và hiệu chuẩn lại thiết bị đo lường, vui lòng liên hệ với Nhóm dịch vụ của chúng tôi (434.799.0807, service@edl-inc.com) để biết giá hiện hành.
Tất cả các thiết bị hiệu chuẩn được gửi đến để bảo dưỡng dưới bất kỳ hình thức nào đều sẽ được hiệu chuẩn đầy đủ trước khi rời khỏi cơ sở của chúng tôi – ngay cả khi bạn là một Trung tâm hiệu chuẩn.
Yêu cầu trả lại
Mọi khiếu nại về tình trạng thiếu hụt, hư hỏng hoặc khiếm khuyết về vật liệu phải được thực hiện trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàngĐối với các lô hàng bị hư hỏng, bạn phải liên hệ ngay với EDL và phải giữ lại toàn bộ hộp và bao bì gốc – ngay cả khi không có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng. Việc không giữ lại bao bì sẽ làm mất hiệu lực yêu cầu bồi thường của bạn. Yêu cầu bồi thường phải ghi rõ số hóa đơn và ngày tháng của EDL.
Nếu một Trở lại Nếu cần thiết, cần có mã số ủy quyền trả hàng. Không được trả lại hàng hóa nếu không có mã số ủy quyền trả hàng (RA#) và không được ủy quyền trả hàng. Phí hoàn kho sẽ được áp dụng. Vui lòng liên hệ với Đội ngũ Dịch vụ của chúng tôi theo số service@edl-inc.com hoặc gọi 434.799.0807 để lấy mã số RMA và thông tin về phí hoàn kho. Tham khảo hướng dẫn vận chuyển ở trên.