Departemen Servis EDL telah didedikasikan untuk memperpanjang siklus hidup instrumen dan sensor Anda sejak tahun 1943. Keahlian kami selama lebih dari 80 tahun memungkinkan kami untuk memperbaiki kami selain banyak produk kami yang lain. pesaingproduk - baik secara efisien maupun ekonomis.
Lengkapi formulir ini dan ikuti petunjuk di bawah ini tentang cara mengirimkan instrumen dan/atau sensor, serta kalibrator Anda untuk diservis atau dikalibrasi ulang. Harap diperhatikan bahwa semua perbaikan Kalibrator/Metrologi akan mencakup kalibrasi penuh - meskipun Anda adalah rumah perbaikan/kalibrasi. Terima kasih telah memahami bahwa kalibrasi ini diperlukan untuk memastikan unit berfungsi dengan baik.
Kami akan selalu memberikan penilaian yang jujur dan adil, meskipun itu berarti perbaikan mungkin bukan solusi yang paling hemat biaya. Kami tidak akan mencoba menjual perbaikan yang tidak Anda perlukan - bukan itu tujuan kami berada di sini.
Kami di sini untuk memberikan layanan yang unggul, saran perawatan, dan pendapat yang jujur dari para ahli Pengukuran Suhu. Untuk masalah mendesak, silakan hubungi kami di 1.800.342.5335 atau email sales@edl-inc.com.
Banyak perbaikan yang dapat dihindari hanya dengan mengganti baterai (jika ada). Kami sarankan untuk mencoba mengganti baterai sebelum mengirimkan instrumen untuk diservis; mungkin saja baterai baru dapat mengembalikan instrumen ke kondisi kerja yang semestinya.
Tidak diperlukan RMA untuk servis atau kalibrasi ulang Instrumen dan Sensor. Dalam upaya menjaga proses perbaikan semudah mungkin, Anda tidak perlu menghubungi EDL untuk mendapatkan otorisasi sebelumnya. Kirimkan instrumen dan sensor Anda, yang telah dikemas dengan baik, ke alamat di bawah ini dan pastikan untuk menyertakan Formulir Permintaan DukunganWaktu penyelesaian untuk perbaikan adalah sekitar 10 hari kerja sejak kami menerima paket Anda.
Pastikan semua barang yang dikembalikan dikirim dalam wadah bergelombang, dengan kemasan yang cukup (setidaknya 2") di semua sisi untuk melindungi dari kerusakan lebih lanjut selama transit. Harap beri label pada bagian luar kemasan "RAPUH, TANGANI DENGAN HATI-HATI."
Kami menyarankan Anda untuk mengasuransikan paket dengan nilai harga pembelian penuh; EDL tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan selama pengiriman. Di dalam paket, harap sertakan Formulir Permintaan Dukungan. Dalam banyak kasus, informasi yang Anda berikan sangat membantu dalam memulihkan instrumen dengan cepat dan mudah ke performa optimal, sehingga menghemat waktu dan uang Anda!
Untuk perbaikan Metrologi dan kalibrasi ulang, silakan hubungi Tim Layanan kami (434.799.0807, service@edl-inc.com) untuk harga saat ini. Dan sekali lagi, harap diperhatikan bahwa semua perbaikan metrologi akan menerima kalibrasi penuh.
Pengembalian Klaim
Semua klaim atas kekurangan, kerusakan, atau cacat material harus dilakukan dalam waktu 10 hari sejak tanggal penerimaan barang dagangan. Untuk kiriman yang rusak, Anda harus menyimpan semua kotak dan kemasan asli. Jangan membuang kemasan atau kotaknya dan segera hubungi EDL untuk memulai klaim. Klaim harus mencantumkan nomor dan tanggal faktur EDL.
Jika Pengembalian diperlukan, nomor otorisasi pengembalian diperlukan. Barang dagangan tidak boleh dikembalikan tanpa otorisasi dan Nomor Otorisasi Pengembalian (RMA#) harus dikeluarkan. Silakan hubungi Tim Layanan kami di service@edl-inc.com atau 434.799.0807 untuk mendapatkan nomor RMA. Lihat petunjuk pengiriman di atas.