समर्थन अनुरोध (औद्योगिक)

जब भी आपको सेंसर और/या पाइरोमीटर या कैलिब्रेटर के लिए सेवा/अंशांकन की आवश्यकता हो, तो कृपया समर्थन अनुरोध फॉर्म भरें।

किसी RMA की ज़रूरत नहीं है - बस एक फ़ॉर्म प्रिंट करें, उसे भरें और उसे अपने उपकरणों के साथ पैकेज में शामिल करें। उपकरण हमें भेजें और हम आपकी सर्विसिंग करवाएँगे। मरम्मत पूरी होने और भुगतान की आवश्यकता होने पर हम आपसे संपर्क करेंगे।

कृपया ध्यान दें कि हमारे पाइरोमीटर अब बिना किसी शुल्क के सामान्य फ़ैक्टरी कैलिब्रेशन के साथ आते हैं, साथ ही हमारी प्रयोगशाला के माध्यम से NIST ट्रेसेबल कैलिब्रेशन (स्टिकर और प्रमाणपत्र सहित) भी उपलब्ध है, जो अनुरोध पर उपलब्ध है। यदि आप निर्दिष्ट तापमान बिंदुओं पर कैलिब्रेशन प्रमाणपत्र और स्टिकर चाहते हैं, तो कृपया सहायता अनुरोध फ़ॉर्म पर 'लैब कैलिब्रेशन' अवश्य लिखें। लैब कैलिब्रेशन में प्रत्येक पाइरोमीटर/सेंसर के लिए एक प्रमाणपत्र और स्टिकर शामिल हैं। वर्तमान कैलिब्रेशन लागतों के लिए 434.799.0807 पर कॉल करें।

कृपया ध्यान दें: सर्विसिंग/मरम्मत के लिए भेजे जाने वाले सभी कैलिब्रेटर/मेट्रोलॉजी उपकरणों को हमारी सुविधा से वापस आपके पास भेजने से पहले कैलिब्रेशन की आवश्यकता होती है – भले ही आप एक कैलिब्रेशन हाउस ही क्यों न हों। कैलिब्रेशन आवश्यक है क्योंकि पूर्ण कैलिब्रेशन के बिना यह सुनिश्चित करना संभव नहीं है कि आपकी इकाई की मरम्मत सही ढंग से हो और वह ठीक से काम कर रही हो।

ईडीएल का सेवा विभाग 1943 से आपके उपकरणों और सेंसरों के जीवनकाल को बढ़ाने के लिए समर्पित है। हमारी 80+ वर्षों की विशेषज्ञता हमें अपने उत्पादों के साथ-साथ अपने कई प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों की भी कुशलतापूर्वक और किफायती ढंग से मरम्मत करने में सक्षम बनाती है। कृपया नीचे दिए गए फ़ॉर्म को पूरा करें और अपने उपकरणों और/या सेंसरों, और कैलिब्रेटरों को सर्विस/री-कैलिब्रेशन के लिए भेजने के निर्देशों का पालन करें। हम हमेशा एक ईमानदार और निष्पक्ष मूल्यांकन देंगे, भले ही इसका मतलब यह हो कि मरम्मत सबसे किफ़ायती समाधान न हो। हम आपको ऐसी मरम्मत बेचने की कोशिश नहीं करेंगे जिनकी आपको ज़रूरत नहीं है। हम आपको बेहतर सेवा, रखरखाव संबंधी सलाह और तापमान विशेषज्ञों की ईमानदार राय देने के लिए यहाँ हैं। अतिरिक्त सहायता के लिए, कृपया हमें 1.800.342.5335 पर कॉल करें या ईमेल करें। sales@edl-inc.com.

किसी उपकरण को सर्विस के लिए भेजने से पहले - क्या आपने उसकी बैटरी की जाँच की है? बैटरी बदलने (जहाँ ज़रूरत हो) से कई मरम्मत से बचा जा सकता है।

जब सेवा आवश्यक हो, तो RMA आवश्यक नहीं है! उपकरणों, सेंसरों या कैलिब्रेटरों की सेवा या पुनः-अंशांकन के लिए हमें कभी भी RMA की आवश्यकता नहीं होती। मरम्मत प्रक्रिया को यथासंभव आसान बनाने के प्रयास में, हम आपसे सेवा के लिए उपकरण भेजने से पहले EDL से संपर्क करने की अपेक्षा नहीं करते हैं। आप जब भी आवश्यकता हो, अपने उपकरण (अच्छी तरह से पैक किए हुए) नीचे दिए गए पते पर भेज सकते हैं और एक भरा हुआ सहायता अनुरोध फ़ॉर्म अवश्य संलग्न करें। मरम्मत के लिए सामान्य समय आपके शिपमेंट प्राप्त होने की तिथि से लगभग 10 कार्यदिवस है।

कृपया परिवहन के दौरान क्षति से बचाने के लिए पर्याप्त पैकेजिंग (सभी तरफ कम से कम 2 इंच) वाले नालीदार कंटेनर का उपयोग करना सुनिश्चित करें। जहाँ तक संभव हो, फोम इन्सर्ट वाले सुरक्षात्मक कैरी केस में भेजें, और पैकेज के बाहर "नाज़ुक, सावधानी से संभालें" लेबल लगाएँ।

हम पैकेज का पूरा प्रतिस्थापन शुल्क बीमा करवाने की सलाह देते हैं; शिपिंग के दौरान होने वाले नुकसान या क्षति के लिए EDL ज़िम्मेदार नहीं है। मरम्मत/कैलिब्रेशन प्रक्रिया शुरू करने से पहले हमें एक पूर्ण सहायता अनुरोध फ़ॉर्म की आवश्यकता होती है। कई मामलों में, आपके द्वारा दी गई जानकारी उपकरण को जल्दी और आसानी से सर्वोत्तम प्रदर्शन पर लाने में मददगार होती है, जिससे आपका समय और पैसा बचता है!

मेट्रोलॉजी मरम्मत और पुनः अंशांकन के लिए, कृपया वर्तमान मूल्य निर्धारण के लिए हमारी सेवा टीम (434.799.0807, service@edl-inc.com) से संपर्क करें।

किसी भी प्रकार की सेवा के लिए भेजे गए सभी कैलिब्रेटरों को हमारी सुविधा छोड़ने से पहले पूर्ण कैलिब्रेशन प्राप्त होगा - भले ही आप एक कैलिब्रेशन हाउस हों।

कमी, क्षति या भौतिक दोष के सभी दावे समय सीमा के भीतर किए जाने चाहिए। माल की प्राप्ति की तारीख से 10 दिनक्षतिग्रस्त शिपमेंट के लिए, आपको तुरंत EDL से संपर्क करना होगा और सभी मूल बॉक्स और पैकेजिंग अपने पास रखनी होंगी – भले ही उनमें क्षति के कोई स्पष्ट संकेत न हों। पैकेजिंग न रखने पर आपका दावा रद्द हो जाएगा। दावों में EDL का इनवॉइस नंबर और तारीख ज़रूर लिखी होनी चाहिए।

यदि एक वापस करना यदि आवश्यक हो, तो वापसी प्राधिकरण संख्या आवश्यक है। बिना प्राधिकरण और वापसी प्राधिकरण संख्या (RA#) जारी किए कोई भी सामान वापस नहीं किया जा सकता। पुनःभंडारण शुल्क लागू होगा। कृपया हमारी सेवा टीम से संपर्क करें service@edl-inc.com या RMA नंबर प्राप्त करने और रीस्टॉकिंग शुल्क की जानकारी के लिए 434.799.0807 पर कॉल करें। ऊपर दिए गए शिपिंग निर्देश देखें।